基本的なトラブルシューティング
次のトピックでは、発生する一般的な問題の解決方法について説明します。
一般的なヒント
このトピックでは、Audit for Zen を使用するための一般的なヒントを紹介します。
• 監視するアプリケーション データを構成する際は、選択したファイルが AZ サーバーと同じサーバーに存在していることを確認してください。
• Zen の設定が最適化されていることを確認してください。共通設定には通信プロトコル、ファイル、ファイル ハンドルがあります。設定と最適化の詳細については、Zen ドキュメントを参照してください。
• AZ は監査レコードに自動的に番号を付けます。この番号は 2,147,483,647 を上限とします。上限に達すると番号付けを折り返し、次の監査レコードの番号を再び 1 から始めます。番号が急に小さくなった場合は、この状況が発生していないかどうかを確認してください。
トラブルシューティングの方法
以下のチェックリストでは AZ における問題を診断するのに役立つ項目を挙げます。
ステータス ログの再開
Audit for Zen は、amstatus.log にステータス レコードを書き込みます。このファイルは、デフォルトのインストールでは C:\ProgramData\Zen\Audit\logs に配置されます。この場所は、管理者ユーザーが［管理者］>［サーバー設定］>［監視のパス］で変更できます。ディスクがいっぱいである場合などの特定の状況下では、Audit for Zen はこのエラー状態が解消されても、このファイルへのステータス メッセージの追加を続行できないことがあります。ステータス ログを再開するには、ログの内容をエクスポートし、その後ログを削除します。Audit for Zen は自動的に新しい amstatus.log ファイルを作成し、記録を開始します。
ステータス ログを再開するには
1. ［AZCC］ウィンドウで、［管理者］>［ステータス ログの表示］を選択して［ステータス ログ］タブを表示します。
3. AZCC を終了します。
4. Zen サービスを停止します。
5. AZ のインストレーションにある logs フォルダーから、元の amstatus.log ファイルを削除します。
6. Zen サービスを再起動します。
Audit for Zen により、自動的に新しいステータス ログが作成され、現在のビュー ファイルで使用できるようになります。
アプリケーション データを変更したにもかかわらず、クエリを実行してもレコードが返されない
1. Audit for Zen の監視が有効になっていることを確認してください。
• AZCC の［監査サーバー］リストで、Zen サーバー名に "（監視実行中）" と表示されているはずです。
• Zen データベース エンジンが起動している必要があります。
2. 監査の設定で、このアプリケーション ファイルが、監視対象として設定されていることを確認してください。
3. 監視が実行されていて、ファイルが既に設定されている場合は、クエリを実行する前にビュー ファイルを更新してください。
4. アーカイブを行った直後でないことを確認してください。アーカイブの直後には現在のビュー ファイルには目的のレコードは存在しません。
5. ZenCC の License Administrator ツールを使用することで、Audit for Zen と Zen のどちらのライセンスもアクティブで、有効期限が切れていないことを確認してください。
データベース エンジン
AZ が機能するためには Zen データベース エンジンが起動している必要があります。
データベース エンジンが起動しているかどうかを調べるには
次のいずれかを実行します。
• Zen Control Center で、［サービス］ノードを展開し、Zen データベース エンジンが起動していることを確認します。起動していない場合は、同じノードを右クリックして［全サービスの開始］を選択します。
• または、以下の手順を使用します。
1. コントロール パネルから、Windows の［サービス］管理コンソールを開きます。
2. Actian Zen Enterprise Server Engine を見つけます。
3. 同サービスが開始されていない場合は、それを右クリックして［開始］を選択します。