基本的なトラブルシューティング
一般的な問題の識別と解決方法
次のトピックでは、発生する一般的な問題の解決方法について説明します。
一般的なヒント
このトピックでは、Audit for Zen を使用するための一般的なヒントを紹介します。
•監視するアプリケーション データを構成する際は、選択したファイルが AZ サーバーと同じサーバーに存在していることを確認してください。
•Zen の設定が最適化されていることを確認してください。共通設定には通信プロトコル、ファイル、ファイル ハンドルがあります。設定と最適化の詳細については、Zen ドキュメントを参照してください。
•AZ は監査レコードに自動的に番号を付けます。この番号は 2,147,483,647 を上限とします。上限に達すると番号付けを折り返し、次の監査レコードの番号を再び 1 から始めます。番号が急に小さくなった場合は、この状況が発生していないかどうかを確認してください。
トラブルシューティングの方法
以下のチェックリストでは AZ における問題を診断するのに役立つ項目を挙げます。
ステータス ログの再開
Audit for Zen は、amstatus.log にステータス レコードを書き込みます。このファイルは、デフォルトのインストールでは C:\ProgramData\Zen\Audit\logs に配置されます。この場所は、管理者ユーザーが［管理者］>［サーバー設定］>［監視のパス］で変更できます。ディスクがいっぱいである場合などの特定の状況下では、Audit for Zen はこのエラー状態が解消されても、このファイルへのステータス メッセージの追加を続行できないことがあります。ステータス ログを再開するには、ログの内容をエクスポートし、その後ログを削除します。Audit for Zen は自動的に新しい amstatus.log ファイルを作成し、記録を開始します。
►ステータス ログを再開するには
1 ［AZCC］ウィンドウで、［管理者］>［ステータス ログの表示］を選択して［ステータス ログ］タブを表示します。
3 AZCC を終了します。
4 Zen サービスを停止します。
5 AZ のインストレーションにある logs フォルダーから、元の amstatus.log ファイルを削除します。
6 Zen サービスを再起動します。
Audit for Zen により、自動的に新しいステータス ログが作成され、現在のビュー ファイルで使用できるようになります。
アプリケーション データを変更したにもかかわらず、クエリを実行してもレコードが返されない
1 Audit for Zen の監視が有効になっていることを確認してください。
•AZCC の［監査サーバー］リストで、Zen サーバー名に "（監視実行中）" と表示されているはずです。
•Zen データベース エンジンが起動している必要があります。
2 監査の設定で、このアプリケーション ファイルが、監視対象として設定されていることを確認してください。
3 監視が実行されていて、ファイルが既に設定されている場合は、クエリを実行する前にビュー ファイルを更新してください。
4 アーカイブを行った直後でないことを確認してください。アーカイブの直後には現在のビュー ファイルには目的のレコードは存在しません。
5 ZenCC の License Administrator ツールを使用することで、Audit for Zen と Zen のどちらのライセンスもアクティブで、有効期限が切れていないことを確認してください。
データベース エンジン
AZ が機能するためには Zen データベース エンジンが起動している必要があります。
►データベース エンジンが起動しているかどうかを調べるには
次のいずれかを実行します。
•Zen Control Center で、［サービス］ノードを展開し、Zen データベース エンジンが起動していることを確認します。起動していない場合は、同じノードを右クリックして［全サービスの開始］を選択します。
•または、以下の手順を使用します。
1. コントロール パネルから、Windows の［サービス］管理コンソールを開きます。
2. Actian Zen Enterprise Server Engine を見つけます。
3. 同サービスが開始されていない場合は、それを右クリックして［開始］を選択します。
AZ ステータス ログにはエラーも記録されますか？ステータス ログのアクティビティの確認を参照してください。